Política de Reembolso

Política de Reembolso – Zara & Ayla

Ao fazer uma compra em nosso site, você concorda com os termos descritos nesta política de reembolso. Por favor, revise-a cuidadosamente antes de finalizar seu pedido.

Elegibilidade para Devolução

Itens Não-Devolvíveis:

  • Itens em promoção (a menos que danificados ou com defeito no recebimento).

  • Itens eletrônicos.

  • Roupas íntimas, meias, modeladores, lingeries ou outros itens íntimos por razões de higiene.

Prazo para Devolução:
Todas as solicitações de devolução devem ser enviadas em até 30 dias após o recebimento do seu pedido.

Como Iniciar uma Devolução

Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para info@zara-ayla.com com os seguintes detalhes:

  • Seu número de pedido.

  • Uma descrição do problema ou motivo da devolução.

  • Fotos, se aplicável (por exemplo, para itens em promoção danificados).

Responderemos com mais instruções em 2-3 dias úteis.

Cancelamentos de Pedido

Devido ao nosso processo de atendimento automatizado, os pedidos não podem ser cancelados após serem feitos. Por favor, certifique-se de que todos os detalhes estão corretos antes de finalizar sua compra.

Custos de Envio da Devolução

Zara & Ayla não cobre os custos de envio da devolução. Os clientes são responsáveis pelas taxas de envio associadas à devolução de itens.

Exigência de Etiqueta de Devolução:
Todos os pedidos devolvidos devem incluir uma etiqueta de devolução com seu envio. Devoluções sem uma etiqueta de devolução podem não ser aprovadas para reembolso.

Condições para Itens em Promoção

Itens em promoção não são devolvíveis, a menos que o produto esteja danificado ou com defeito no recebimento. Se este for o caso, forneça evidências (por exemplo, fotos) ao iniciar sua devolução.

Processo de Reembolso

Assim que seu item devolvido for recebido e inspecionado, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Reembolsos aprovados serão processados em até 7 dias úteis, e o valor será creditado em seu método de pagamento original.

Itens Danificados ou Incorretos

Se você receber um item danificado ou incorreto, envie um e-mail para info@zara-ayla.com em até 14 dias após o recebimento do seu pedido. Inclua detalhes e fotos para que possamos resolver o problema prontamente.

Entre em Contato Conosco

Para quaisquer perguntas sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco em info@zara-ayla.com

Obrigado por comprar com Zara & Ayla!